人无横财不富
马无夜草不肥

蚂蚁集团支付宝传来消息,统统下架

广大用户对支付宝的需求是有限的,要么是用来移动支付,要么是使用花呗,借呗等产品。不过在支付宝的功能板块中,能够实现的不仅仅是移动支付,借款和理财。更是涵盖了出行、健康、公益、日常、购物等等。

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支付宝的目标是成为全球最大的数字生活平台,把生活中一切所需,所求都能够在支付宝上得到解决。看似功能强大,实则也有鸡肋的一面。

因为有很多功能是用户从未接触过,这些用不上功能往往会占据首页很大一部分板块。自己明明只有移动支付的需求,却还要承受这些臃肿的功能模块。所以用户喜欢微信支付的原因也在于简洁,易操作。

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针对用户满意度和对功能使用体验,支付宝采取行动,统统下架。

蚂蚁集团支付宝传来消息,其公司内部已经启动产品健康度计划。只要是用户不满意并且满意度持续垫底的产品,都会进行改造或者下架。

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这是蚂蚁集团从未有过的举动,此次对上线支付宝APP内的所有产品,都将制定一个考核制度。相当于让用户去打分,如果分数持续过低,就会改造。改造后用户还不满意,就只能统统下架了。

仍需改进的地方

目前已经有29款用户不满意产品遭到了下架,支付宝采取行动后得到用户的一致认可,因为很多无关紧要的功能占据了大部分板块资源。

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实用有趣的功能得不到推荐,很容易被埋没。而那些体验不好,十分鸡肋的功能却给用户带来困扰。所以支付宝的确该采取必要的下架行动。当然,下架过程也是很严谨的,不可能一两个用户打低分就将功能下架。

必须要综合广大用户的需求,自己用不上的功能也许别人就能派上用场。一旦进入到功能改造环节,就会根据用户不满意地方进行完善。

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如果还是不满意,就要下架,下架期间支付宝也会做好善后工作,避免给商家和用户带来不便。

结合支付宝现有的情况来看,仍需改进的地方还有很多,比如广告推送问题。用户时常会收到一些健康、保险、金融领域的推送通知,由于支付宝功能繁多,一键关闭推送的话可能会错过较为重要的通知。

要是能关闭不同种类的广告推送,并且优化关闭流程,相信更能够得到用户的认可。

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用户的需求最重要

支付宝解决了日常生活中很多问题,缴费、购票、支付等等都能够在平台上解决。功能多不是坏事,关键在于这些功能对用户的需求有多大。普通用户一般都是使用支付,收付款功能,对那些蚂蚁森林、医疗健康、酒店服务一年到头基本都用不上,

如今支付宝已经重视用户的反映了,对功能提高产品体验度,体验不好的就采取下架措施。

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29款用户不满意产品下架就是最好的例子,有了这一举措,也会促使商家,平台给用户提供更好的服务。

不管有多少功能,用户的需求最重要。为什么很多人更喜欢微信支付,就是因为打开微信后没有冗杂的界面,看着就很舒适。相信往后支付宝会根据用户的评价去完善产品,也希望支付宝能越做越好。

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总结

蚂蚁集团意识到了用户和市场的需求,面向用户调整功能模块,功能是否下架由用户说了算。针对市场蚂蚁集团积极拥抱监管,将花呗,借呗纳入消费金融公司。

种种迹象都表明,蚂蚁集团正在以全新的面貌展现在世人面前。也许还有不完美的地方,但相信在用户的支持下,一定可以和用户共同完善平台生态体验。

对蚂蚁集团针对支付宝产品的行动你有什么看法呢?


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