人无横财不富
马无夜草不肥

闲鱼几天自动确认收货(闲鱼买家延长30天收货)

在闲鱼卖货过程中,小伙伴们都会因为差评而抓耳挠腮,因为评论的好坏会影响我们店铺的出单量,好评有利于我们出单,提高我们的曝光和流量,那么差的评论,自然也会对我们有影响。

小伙伴们想要减少差评,首先还得从我们自己要做起做好优化,那么如果真的有买家给了差评,我们该怎么办呢?

闲鱼几天自动确认收货(闲鱼买家延长30天收货) 1

首先科普一下评价是怎么样来的

当小伙伴把订单成功发货那一秒开始算,往后推迟10天时间,如果买家在这10天当中没有主动确认收货,平台会自动默认收货,将货款打到卖家账户,这期间货款都是在平台担保。

系统收货或者买家确认收货都算交易成功,此时进入评价环节,双方有14天的评价时间对这次交易进行评价,若其中一方评价了,对方没有评价,则双方都看不到评价,也不会在个人主页的评价里显示;若14天内,买卖双方都进行了评价,则可以互相看到对方的评价,同时也会展示在个人主页的评价列表里。当然单方的评价15天后也会出现在卖家个人评价列表里的

卖货过程中怎样避免差评?

第一、上架产品时把款式、价位、描述、包括什么价位发什么产品要表达清楚,这里主要就是不让客户对产品有过高的心里预期;

第二、售前咨询不要无保留地对产品各种保证,也不要为了卖出这个东西而夸大事实;买家相关问题,做无货的小伙伴可以参考商家回答;

第三、产品偶尔的一个差评可以理解,如果收货大多不满意,这时小伙伴们就需要考虑选的产品是否本质上就有问题,本质问题就需要更换商家或者产品;

第四、查看买家的主页和其他卖家评价,如果全部都是差评那么小伙伴就要注意,这种买家本身是有问题的,不认真对待这类账号闲鱼卖家们也是很容易就吃亏的,好评率很低的宁愿不卖;

第五、利用好评返利,在如实描述之后,买家对小伙伴的产品印象不错,就不会差评,但是有大部分买家收到货后是不愿意评价的,那么我们可以使用好评返利,这样买家有可能就会主动给咱们好评了。(这一步在微信上做交流)

闲鱼几天自动确认收货(闲鱼买家延长30天收货) 2

有了差评我们如何操作?

第一、不要拖着,等15天让系统自动显示,可以在追评中说明原因,客户再点进去,差评时也明白了,被差评的原因,自然还是找有客户购买,就如许多旗舰店都会有差评一样

第二、好评覆盖差评,把差评给刷下去;(店铺是做了好评返现的,已知有个差评,今天可以收到好评,那就先把给差评买家好评上,把主页收货差评先删除,再把今天的好评覆盖上)

第三、已知客户对产品不满意而并没有差评,不愿意退货又感觉不好,像这种的一般就是破财法,简单理解为,售价9.9直接让客户好评返一半给客户,针对那些喜欢小便宜的客户十分有效,当然话语还是要委婉的步骤在微信上完成。偶尔个别小单不赚或者亏一小点也是会有的,但一个好评和超赞给店铺带来的是一个良性循环!

总结:小伙伴在销售产品时候尽量要是产品的真实信息,避免与买家心里预期相差过大而被差评。及时和买家保持联系,询问对商品是否满意,期望买家给好评。如果遇到无良的买家,那么可以直接向闲鱼平台反应。


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